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有消费者反映，在使用“顺丰控股速运+"微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认"的收费增值服务，收费金额为1元。

购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人后6位签收快递，消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。

对此，顺丰回应称，这一增值服务是目前快递行业中的通行做法，用户是否选择该服务，对快件正常投递没有影响。

顺丰寄件选“签收确认"加1元钱

据北京青年报，记者体验“顺丰速运+"微信小程序时发现，在填写完收寄地址完成下单后，会弹出“下单成功"页面。

在该页面中，有“签收确认"“隐私保护"两个额外可勾选项，其中挂着“推荐"字样的“签收确认"收费1元。

顺丰一位收件员表示：

如果勾选了上述选项，产生的额外费用会在快递员取件时收取。

那么顺丰这一收费业务是否侵犯了消费者权益呢？

顺丰公司*网站“增值服务"版块中对“签收确认"服务介绍如下：

“‘签收确认’是指快件签收时，需确认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起纠纷时，为客户提供签收凭证。"

国内大陆互寄，顺丰通过微信或手机短信推送收方客户6位签收码，派件环节需收方客户出示签收码核对身份信息。

浙江省消保委：“签收确认"是快递公司法定义务，顺丰巧立名目收费

浙江省消保委认为：

顺丰速运推出的“签收确认"增值服务，实则是快递公司应尽的法定义务。

顺丰速运擅自把“签收确认"从应尽的法定服务内容中拆分出来，巧立名目收费，侵害消费者合法权益；

顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“签收确认"服务，存在误导消费者的嫌疑。

浙江省消保委有关负责人明确，所有寄递企业应该严格按照国家法律法规相关规定提供并优化服务，切实提升消费者满意度。

据国务院颁布并于2018年5月1日施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

顺丰回应：这是快递行业通行做法

据北青报，对此，顺丰方面回复记者称，这种增值服务先源于珠宝饰、3C电子以及 品类客户的特殊需求，在常规交付签收之外，此类客户还希望在快件投递时，顺丰能够提供验证6位口令信息或收方号码后6位的增值服务，以确保快件由寄方客户的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷。

比如，在 品客户发出的快件中，经常遇到收件客户向快递员表示自己正在外地出差，委托单位同事收件或要求放在前台。当意外发生时，收方客户可能无法准确回忆委托过程或是否委托过，而口令签收的密码必须由收方客户转发委托人方可投递交付，因而可以有效避免此类纠纷场景。